Summary

AIやテクノロジーの民主化が進み、製品やサービスの機能だけでは差別化が難しい時代。顧客から「選ばれる理由」は、企業全体で提供する価値や体験によって生まれます。その実現には、プロダクト、営業、カスタマーサクセスなどを横断し、顧客起点で価値を設計・実装するリーダーシップが欠かせません。本セッションでは、時代が変わっても選ばれ続ける価値とは何か？ そしてマーケターが部門をつなぐ旗振り役として、どのように組織を巻き込み、顧客価値の創造を推進していくべきかを議論します。競争優位を生み出すための実践的なアプローチを探求します。