Summary

「CVR 81%向上」「CTR 300%超」
これは単なる施策の成果ではなく、グローバル企業HPが「事業成長」のためにAIパーソナライゼーションを戦略的に活用した結果です。多くの経営層がCXへの「投資対効果」に悩む中、29カ国でECを展開するHPは、いかにしてこの課題を克服したのか。本セッションでは、HPの永井氏を迎え、Mastercardの「Dynamic Yield」を活用したグローバル戦略の「舞台裏」を公開。AIによるLTV最大化の具体策など、CXを「収益」に転換する次なる一手をご紹介します。