Summary

AIによる最適化が進む一方、効率重視の「投網」に留まり、真のCXが生み出せていない現在のマーケティング。
企業都合の枠を超え、顧客一人ひとりに寄り添う体験はどうすれば作れるのか。
本セッションでは、デジタルと接客を融合させ、多様な業界で成果を生み出した新たなアプローチ手法を紹介。
明日からの戦略を変える、次世代のコミュニケーション設計を解き明かします。