Summary

米国のみならず世界的にもRetailの最前線を走るノードストロームが、どのようにCDP（カスタマーデータプラットフォーム）を導入・活用し、顧客エンゲージメントやロイヤルティ施策を進化させたのか。CDP導入の検討から実装、パーソナライズ施策の成果、ROASや業務効率の向上、今後の展望までを、同社テクノロジー担当SVPのMegan Keister氏とTreasure Data CMO 宮野による対談形式でお届けします。