Summary

テクノロジーの進化により、多くの企業がAIを活用できる環境が整い、それと共に情報が同質化されやすい時代となりました。だからこそ、競争優位の源泉となるのは、顧客をどれだけ深く理解し、その理解を組織活動全体に反映できるかです。
本セッションでは、顧客企業の意思決定者や営業担当者を再現した複数のAIエージェントが自律的に議論を行い、購買プロセスや稟議の流れをシミュレーションすることで、従来の分析だけでは捉えきれなかった顧客理解を導き出す新たなアプローチをご紹介します。
さらに、こうして得られた顧客理解をもとに、AIエージェントが戦略立案からマーケティング施策の企画、営業提案書の作成までを支援し、マーケティング、営業、カスタマーサクセスが共通の顧客理解のもとで部門横断的に連携し、事業成果の最大化につなげる実践的な方法論をお伝えします。