Summary

セブン-イレブン・ジャパンは今、ブランドに対する信頼の回復と顧客とのエンゲージメントの再構築という課題に真摯に向き合っています。
本セッションは、「ファンは本当にいるのか？」という問いからスタートした、セブン-イレブン・ジャパンの挑戦のストーリーです。
セブン-イレブン・ジャパンがAsobicaとともに構築したファンとのコミュニケーションは、従来の不安を解消し、想像を超えた驚きや発見をもたらしました。
ブランドの信頼回復に向けて、ファンと向き合う「最初の一歩」をどのように踏み出し、どんな未来を期待しているのか、お話いただきたいと思います。