Summary

AIをはじめとする先進テクノロジーが進化し続ける中、新しい価値創造や市場創造、企業の事業成長や事業変革のためには、マーケティングとテクノロジーの融合・連携が欠かせません。海外の企業では、CMOとCTOが密に連携し、日々コミュニケーションをとりながら共に顧客体験をつくり、磨き上げるのが当たり前の体制になりつつあるとも言われます。
本セッションでは、事業会社においてテクノロジー側の立場から顧客体験の質向上や価値創造に取り組むプロフェッショナルが、企業がAI時代の価値創造・市場創造にどう取り組むべきか、マーケティング側の人材・組織とどのように連携すべきかなどについて語ります。具体的な取り組み事例を交えて、AI時代に求められるマーケティングとテクノロジーの理想の関係を考察します。