Summary

生成AIサービスは「作って終わり」ではなく、運用改善こそが本番。本事例では、AIコンシェルジュの“聞きやすさ”が顧客体験を変え、検索データから売上改善のヒントを抽出。さらに3D空間やキャラクター活用でブランド体験を強化し、滞在時間のUP・直帰率の改善を実現。クリエイティブ会社だからこそ、見た目や体験設計を重視し、課題をスピーディに解決できる。そして、ユーザーから「ありがとう」がもらえるサービス設計こそ、生成AIの真価を引き出す事例についてご紹介。