Summary

データドリブンマーケティングの取り組みは進んでいますでしょうか？顧客から得られた情報を活用し、顧客理解や価値提供だけでなく、経営や事業部へのデータ活用を広げることで、より高度なマーケティングの実現が可能になるのではないでしょうか。今回は、ドコモグループのマーケティングDXの取り組みから得られたノウハウや成功・失敗事例をご紹介し、BtoBおよびBtoC両方のマーケティングを行っているドコモグループだからこそ実現できる顧客体験（CX）向上と事業成長についてお話しします。