Summary

やまやコミュニケーションズは、製造現場の品質をAIで支えながら、顧客理解にはコミュニティを活用し、人とのつながりから“味”の価値を育てています。
本セッションでは、AIによって安定した品質を実現する一方で、お客様との対話がどのように商品づくりや社内に影響を与えてきたのか、“人のつながりの重要性“を掘り下げます。
テクノロジーとぬくもり、役割の異なる2つの力が交わり、やまやがどのように進化してきたのか――その共創のプロセスを、リアルな実践事例を通して紐解きます。