Summary

お客様が今何を考えているか把握していますか？
嗜好の多様化やプロダクトライフサイクル短縮化といった環境の変化で、企業の経営は不確実性が増しています。
持続的成長を実現するためには、自社の商品やサービスを効果的にPRするだけでなく、顧客とのエンゲージメントを高め、長期的な関係を構築していく必要があります。そのためにはお客様個人を認識した上での顧客理解とコミュニケーションが必要不可欠です。
このセッションでは、長期利益を実現するためのLINE公式アカウントを通じて、顧客との長期的な関係を構築し、持続的成長を実現するための具体的な戦略と事例を解説します。