キーノート #1 スターバックス商品開発責任者が追求し続けてきた「So What ?」とは

  • Day2022/5/25 [15:50]

Summary

スターバックスにおける顧客体験は、パートナーがその最大の成功要因であるため、パートナーを動かすものがなんなのかを理解し、商品やプロモーションもその文脈や観点で設計する事が大事と加藤氏はいいます。加藤氏が、商品開発を心がける上で、追求しているSo What?とはどういったことなのか。プリファードネットワークス富永氏が、加藤氏に迫ります。